Mitarbeiterengagement als Erfolgsfaktor bei Boskalis 

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Boskalis, Experte für Nassbaggerarbeiten und maritime Dienstleistungen mit über 100 Jahren Erfahrung, nutzt für die Entwicklung des Unternehmens Mitarbeiterfeedback und setzt dabei seit 2019 auf Effectory. Wendy Jacobs, HR-Direktorin bei Boskalis Niederlande, teilt die Erfahrungen, die das Unternehmen bei der Einführung des Mitarbeiterfeedbacks gemacht hat, und gibt Einblick in die Veränderungen, die mit Effectorys Expertise erreicht wurden. 

Mitarbeiterfeedback bei Boskalis: Auswirkungen  

Boskalis ist ein Vorbild dafür, welchen Nutzen ein Unternehmen aus Mitarbeiterbefragungen ziehen kann. Das Unternehmen misst durch regelmäßiges Feedback der Mitarbeitenden die Entwicklungen bei wichtigen Themen. Die Umfragen sind ein gemeinsames Projekt von Personal- und Kommunikationsabteilung, um “Human Excellence” bei Boskalis zu verwirklichen. Eine strukturierte Nachbereitung der Umfragen stellt dabei sicher, dass in der Effectory-Plattform nicht nur Daten gesammelt werden – die Ergebnisse lösen direkte Maßnahmen aus. Denn Boskalis nutzt das Feedback, um zu verstehen, was die Mitarbeitenden über ihre Aufgaben und das Unternehmen denken. Daraus werden gezielte Schritte abgeleitet. So stellt Boskalis sicher, dass die Stimmen aus dem Team wirklich gehört werden – und die Mitarbeitenden merken das. 

Wendy Jacobs sagt dazu: 

„Human Excellence” hat bei uns mehrere Säulen, darunter Leistung und Weiterentwicklung, berufliche Aufstiegsmöglichkeiten, Wohlbefinden sowie Vielfalt und Integration. Wir können aus den Umfragen erkennen, wie die Mitarbeitenden diese Aspekte erleben und wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen – das ist von großem Wert für uns. Die Mitarbeitenden machen so wirklich einen Unterschied.“ 

Mitarbeiterbefragungen während der Pandemie 

Die Veränderungen in den Arbeitsbedingungen durch die COVID-19-Pandemie machten das Mitarbeiterfeedback für Boskalis noch einmal wichtiger. Durch die Effectory-Umfragen verstand das Unternehmen schnell, wie es um das Wohlbefinden der Mitarbeitenden bestellt ist, und die Unternehmensleitung konnte angemessen auf veränderte Bedürfnisse reagieren. Dies war besonders wichtig, um die Auswirkungen von Restriktionen abzufedern, denen die Mitarbeitenden ausgesetzt waren und die sich auf ihre Arbeitsleistung auswirkten.  

Wendy Jacobs blickt auf diese Zeit zurück: „Die COVID-19-Pandemie hat uns ziemlich mitgenommen; es war eine schwierige Zeit. Als die Pandemie begann, war unser Kurs nicht klar, und wir wussten noch nicht, was uns gut gelingen würden. Es wurde zu einer unserer wichtigsten Prioritäten, wie es unseren Mitarbeitenden geht, wir haben besonders auf den Menschen hinter den Mitarbeitenden geschaut.“ 

Die Ergebnisse der Umfragen zeichneten trotz der schwierigen Rahmenbedingungen ein positives Bild, die Umfrageergebnisse für Engagement, Autonomie, Vertrauen und Unterstützung durch das Unternehmen waren gut, sogar besser als vor der Pandemie. „Wir konnten sehen, dass sich unsere Maßnahmen in den genannten Bereichen auszahlten“, stellt Jacobs fest. 

Human Excellence bei Boskalis  

Bei Boskalis wurde das Konzept der “Human Excellence” eingeführt, um verschiedene mitarbeiterbezogene Themen besser zu verbinden und Initiativen oder Maßnahmen eine klare Richtung geben. Human Excellence konzentriert sich bei Boskalis auf diese fünf Schlüsselbereiche: 

• Performance 
• Weiterentwicklung 
• Wachstumschancen 
• Wohlbefinden 
• Diversität & Inklusion 

Vor der Kooperation mit Effectory gab es bei Boskalis dezentrale Mitarbeiterbefragungen. Diese Umfragen lieferten zwar einige nützliche Detaileinblicke. Da sie auf einzelne Geschäftsbereiche beschränkt waren, zeichneten sie jedoch nur ein unvollständiges Bild für das Unternehmen als Ganzes. Dies war der Auslöser, warum Boskalis sich zu unternehmensweiten Umfragen mit Effectory entschloss. 

Die Effectory-Plattform hat uns insbesondere auf Unternehmensebene Einblick in eine Reihe von strategischen Themen verschafft. Außerdem ist für uns klarer geworden, bei welchen Themen die Mitarbeitenden zufrieden sind und wo es noch Handlungs- und Kommunikationsbedarf gibt.

Wendy Jacobs bewertet den Wechsel zu Effectory positiv:  

„Die Effectory-Plattform hat uns insbesondere auf Unternehmensebene Einblick in eine Reihe von strategischen Themen verschafft. Außerdem ist für uns klarer geworden, bei welchen Themen die Mitarbeitenden zufrieden sind und wo es noch Handlungs- und Kommunikationsbedarf gibt.”  

Eine engere Zusammenarbeit zwischen Personalabteilung und Kommunikationsteams erwies sich als entscheidender Faktor für Veränderungen: Neben der Arbeit mit den Umfragedaten begannen die beiden Abteilungen damit, den Mitarbeitenden aufschlussreiches Feedback aus den Umfragen zurückzuspielen. Diese Erkenntnisse fließen außerdem in die interne Kommunikation des Unternehmens ein. Die Erfahrung von Boskalis unterstreicht, welcher Mehrwert entsteht, wenn HR-Abteilung und Kommunikationsabteilung zusammenarbeiten. Nicht zuletzt durch die Kooperation holt das Unternehmen mehr aus den Mitarbeiterfeedbacks heraus. 

Erkenntnisse und Handlungsbereiche 

Eine der letzten Umfragen bei Boskalis nahm das Thema Diversität & Inklusion in den Blick. Wendy Jacobs: „Das Feedback hat uns einen guten Eindruck vermittelt, was wir in diesem Bereich noch tun können, wo wir als Unternehmen wachsen können.”  

Boskalis hat als Ergebnis dieser Umfrage eine Arbeitsgruppe mit Mitgliedern aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens gebildet. Ihre Aufgabe ist es, Ansätze für das Thema weiterzuentwickeln. Die Arbeitsgruppe initiiert jetzt Workshops und bietet Schulungen an, die das interkulturelle Verständnis verbessern und bewusste und unbewusste Vorurteile thematisieren. Das Verständnis der verschiedenen Facetten von Diversität und Inklusion ist die Grundlage, auf der Boskalis Verbesserungsmaßnahmen umsetzen kann. 

Daneben leitet Wendy Jacobs weitere Schwerpunkte ab: 

“Neben Inklusion und Diversität investieren wir weiter in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Kontinuierliche Verbesserung und Lernen stehen dabei im Mittelpunkt. Hier liefert uns die Mitarbeiterbefragung wertvolle Hinweise, um mit den Mitarbeitenden in einen Dialog zu treten.” 

Mitarbeiterfeedback: Weiter im Fokus 

Boskalis hat die positiven Auswirkungen des Mitarbeiterfeedbacks bereits in verschiedenen Bereichen erlebt. Dank der Befragungen ist im Unternehmen ein tieferes Verständnis für die Anliegen der Mitarbeitenden entstanden. Außerdem wurden spezifische Bereiche sichtbar, in denen es Verbesserungsbedarf gibt. Aus den Umfrageergebnissen kann Boskalis gezielte Maßnahmen ableiten, die das Unternehmen als Ganzes voranbringen. Damit ist Boskalis noch besser in der Lage, auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden einzugehen: Sie schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich die Mitarbeitenden wohlfühlen, in das sie eingebunden sind und in dem sie sich geschätzt fühlen. 

Mitarbeiterfeedback ist ein Eckpfeiler für Wachstum und die Entwicklung von Unternehmen. Ziel ist es, authentisches Feedback zu sammeln, die Ergebnisse auszuwerten und Erkenntnisse zu teilen. Dieser Prozess ist der Schlüssel für einen offenen Dialog, in dem Mitarbeitende ihre Anliegen ohne Angst vor negativen Folgen äußern können. Das Mitarbeiterfeedback ermöglicht wirkungsvolle Gespräche zwischen Personen sowie auf Team- und Organisationsebene. 

Effectory ist der führende Anbieter von Mitarbeiterfeedback-Lösungen in Europa und unterstützt jedes Jahr über 1.200 Unternehmen dabei, wichtige Impulse für die Weiterentwicklung zu gewinnen. Möchten Sie dem Beispiel von Boskalis folgen, greifbare Ergebnisse erzielen und die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden steigern?