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Willkommen zu unserer Blogserie über innovative Anwendungen von Mitarbeiterbefragungen. In den beiden anderen Artikeln haben wir untersucht, wie gezielte Befragungen Lern- und Entwicklungsprogramme verbessern und die Effektivität des Managements erhöhen können. Heute wenden wir uns einer Herausforderung zu, mit der fast jedes Unternehmen irgendwann konfrontiert wird: Umstrukturierung und Reorganisation.
Wirtschaftliche Veränderungen, technologische Fortschritte, Digitalisierungsprojekte oder externe Krisen – Unternehmen müssen heute eine Menge Unsicherheit managen und sich schnell und effizient an neue Gegebenheiten anpassen. Nicht selten sind sie dabei gefordert, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen. Um das zu schaffen, ist es unerlässlich, die Mitarbeitenden bei wichtigen Veränderungen einzubeziehen. Ihre Erfahrungen geben Einblicke in mögliche Stolpersteine. Ihr Feedback ermöglicht fundierte strategische Entscheidungen, eine effektivere Ressourcenverteilung und einen reibungslosen Veränderungsprozess.
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Viele Umstrukturierungen führen zunächst zu einem Rückgang der Produktivität, was für einen Übergang planbar ist. Leider bleibt eine überraschend hohe Zahl von Change-Projekten in Organisationen hinter den angestrebten Zielen zurück. Studien zeigen, dass etwa 80 % der Projekte ihre Ziele nicht erreichen.
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Change-Prozesse sind erfolgreicher, wenn sie die unmittelbaren Erfahrungen der Mitarbeitenden bei anstehenden Veränderungen einbeziehen: Vermittelt die Führung eine klare Vorstellung davon, wohin sich das Unternehmen entwickeln soll? Wie erleben sie die Leistung ihres Arbeitgebers im Change-Management? Die Beantwortung dieser Fragen gibt Aufschluss über die Agilität des Unternehmens aus der Sicht der Mitarbeitenden.
Gleichzeitig müssen Unternehmen – paradoxerweise – Stabilität beweisen. Dies kann durch eine gute Mitarbeiterführung und effiziente Unterstützungssysteme erreicht werden. Das Ziel ist, dass Mitarbeitende verstehen, was der bevorstehende Wandel für sie auf individueller und Teamebene bedeutet. Führungskräfte sind bei diesen Punkten entscheidend für die richtige Vermittlung, sie müssen klare Erwartungen an ihre Teams formulieren, kontinuierliches Feedback fördern und Leistung belohnen.
Worauf es dabei ankommt? Wir möchten zwei wesentliche Aspekte herausstellen:
Der Schlüssel für eine erfolgreiche Umstrukturierung ist kontinuierliches und detailliertes Mitarbeiterfeedback. Es trägt dazu bei, Risiken zu mindern und sorgt dafür, dass Unternehmen schneller zu Spitzenwerten bei der Produktivität zurückkehren.
Aus unserer Erfahrung meistern die Unternehmen einen Transformationsprozess am effektivsten, die Befragungen vor, während und zum Abschluss ihres Change-Projektes durchführen. Aber was ist eine optimale Art der Befragung? Und wie ist eine gute Abfolge? Wir skizzieren eine bewährte Herangehensweise:
Bei der Arbeit mit Kunden vor bedeutenden Veränderungen raten wir, das ‘Strategische Fitness-Modell‘ als Startpunkt zu nutzen. Mit dieser Bestandsaufnahme können Unternehmen beurteilen, ob sie fit genug sind, um langfristigen Erfolg zu haben und strategische Ziele zu erreichen.
Mit dem Strategische-Fitness-Modell von Effectory bewerten Sie anhand von nur 22 Fragen die Qualität des Leistungsumfeldes und die Performance Ihrer Organisation.
Jetzt HerunterladenDas ‘Strategische-Fitness-Modell’ basiert auf einer Mitarbeiterbefragung mit 22 gezielten Fragen. Es prüft das Engagement der Mitarbeitenden in einer Organisation und bewertet das gesamte Leistungsumfeld. Das Modell liefert eine Momentaufnahme der strategischen Fitness des Unternehmens. Das ist besonders für Organisationen aufschlussreich, die in einem dynamischen Umfeld tätig sind und die sich in hohem Tempo an Veränderungen anpassen müssen.
Durch den Einsatz des ‘Strategische-Fitness-Modells’ erhalten Unternehmen wichtige Einblicke in die Effektivität ihrer Change-Management-Maßnahmen. Es verdeutlicht das Ausmaß des Wandels, sagt etwas über die Klarheit der Kommunikation aus und zeigt, ob Mitarbeitende sich in einem erwartbaren Leistungskorridor bewegen. Außerdem machen die Analysen des Modells potenzielle Engpässe sichtbar und geben eine klare Richtung für Maßnahmen.
Das Modell ist ein hervorragender Ausgangspunkt, um die Position Ihres Unternehmens vor anstehenden Veränderungen einzuschätzen. Daran anschließend etablieren viele unserer Kunden eine sogenannte Befragungslandschaft mit nachgelagerten, fokussierten Pulsbefragungen, die die Ergebnisse aus der Befragung des ‘Strategische-Fitness-Modells’ vertiefen und erweitern.
Sobald das Management die Prioritäten für ein Change-Projekt festgelegt hat, braucht es ein Instrument, um den Veränderungsprozess zu verwalten. Hier kommen Pulsbefragungen ins Spiel. Das sind kurze, zielgerichtete Befragungen zu bestimmten Themen oder Bereichen, die in den Ergebnissen des ‘Strategische-Fitness-Modells’ herausstechen. Das Ziel ist es, Unterschiede zum Beispiel zwischen einzelnen Gruppen zu verstehen und die geplanten Maßnahmen konkret anzupassen. Die Pulsbefragungen können sich auf das gesamte Unternehmen erstrecken und den Veränderungsprozess als kontinuierliche Feedbackschleife effektiv steuern.
Sie möchten eine bestimme Gruppe oder Abteilung in Ihrem Unternehmen befragen oder sich auf ein spezifisches Thema fokussieren? Dann nutzen Sie die Pulsbefragungen von Effectory!
Mehr erfahrenGezielter ‘Development Push’
Die Bereiche einer Organisation, die von einer Veränderung besonders betroffen sind, werden mit einem fokussierten ‘Development Push’ unterstützt – typischerweise sind das die untersten 20 % der befragten Teams oder Einheiten. Aus gezielten Befragungen erhalten Unternehmen detaillierte Einblicke und können zielgenau Verbesserungen in Angriff nehmen. Die Pulsbefragungen geben dann konkret Aufschluss über die spezifischen Herausforderungen der Gruppe, wie diese Teams mit dem Wandel zurechtkommen und welche Unterstützung sie benötigen, um beispielsweise wieder leistungsfähiger zu werden.
Improvement Checks
Um den Feedback-Zyklus abzuschließen, haben sich gezielte Befragungen nach Ende des Change-Projektes bewährt. Sie sollten sich auf definierte Verbesserungsbereiche konzentrieren. Als Beispiel: „Sind Sie in der Lage, Ihre Arbeit gut zu erledigen?“ Wenn die Antworten negativ sind oder eine geringe Zufriedenheit zeigen, wird eine offene Folgefrage gestellt: „Was brauchen Sie, um Ihre Arbeit in diesen Zeiten des Wandels gut zu erledigen?“. Mit dieser Fragestellung können Sie differenzierte Rückmeldungen von bestimmten Teams einholen, die nicht nur auf quantitativer Ebene verwertbare Erkenntnisse liefern, sondern durch offene Fragen qualitativ vertieft werden.
Dieses gezielte und schrittweise Vorgehen bei Befragungen hilft Unternehmen, den Wandel besser zu bewältigen, Störungen zu minimieren und sicherzustellen, dass die Stimmen aller Beteiligten gehört werden. Das Ergebnis sind weniger Widerstände während eines Transformationsprozesses, ein höheres Engagement bei den Mitarbeitenden und damit letztlich ein stärkeres, anpassungsfähigeres Unternehmen.
Kunden, die ihre Mitarbeitenden während einer Umstrukturierung durch gezielte Befragungen effektiv einbinden, berichten von mehreren Vorteilen:
Diese Blogserie zeigt an Beispielen aus der Praxis, wie Unternehmen davon profitieren, wenn sie ihre Mitarbeitenden einbeziehen: Sie können ihre Lern- und Entwicklungsprogramme systematisch durch Feedback verbessern; die Wirkung von Management-Maßnahmen überprüfen, nachsteuern und ihre Effektivität steigern; oder die Produktivität und das Engagement der Mitarbeitenden während einer Transformation erhalten.
Wie können Sie Befragungen in Ihrem eigenen Unternehmen nutzen? In welchem Bereich könnte es einen echten Unterschied machen, Ihren Mitarbeitenden zuzuhören? Dauerhafte und nachhaltige Veränderungen sind dann möglich, wenn Sie bereit sind, die Stimmen jedes Team-Mitglieds zu hören, und aus dem Gelernten punktgenaue Maßnahmen ableiten.
Unsere Expert:innen erörtern gemeinsam mit Ihnen in einem kurzen, unverbindlichen Erstgespräch den Bedarf Ihrer Organisation und geben auf Wunsch einen Einblick in unsere Plattform und Lösungen.
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