Bester Arbeitgeber im Bereich psychische Gesundheit 2022: die Erfolgsgeschichte von Jados
Es ist ein langer Weg, den Jados seit seiner ersten (Studenten) Hauseröffnung in Nijmegen, 2009 zurücklegte. Inzwischen bietet die Betreuungseinrichtung in zahlreichen Gemeinden in den Niederlanden ein umfangreicheres Spektrum an Unterstützungsleistungen für Erwachsene mit Autismus-Diagnose.
Dem Wachstum hat die Einrichtung vor allem ihrer klaren Vision und leidenschaftlichen Mitarbeitenden zu verdanken. Diese unterstützen nicht nur die Diagnose der Patienten, sondern stellen die ganze Person mit ihrer Lebensgeschichte in den Mittelpunkt. Auf diese Weise wird die Lebensqualität, die Widerstandsfähigkeit und die Unabhängigkeit der betroffenen Person verbessert. “Wir finden es wichtig, den Beschäftigten zuzuhören”, erklärt Martijn van Gompel, Vorsitzender des Verwaltungsrats. Jados erhielt kürzlich das Label “Word-Class Workplace” und wurde von den eigenen Mitarbeitenden zum besten Arbeitgeber im Bereich der psychischen Gesundheit gewählt.
Das Geheimrezept für Mitarbeiterzufriedenheit
Mit einem eNPS-Wert von 41,4 übertrifft Jados den niederländischen Benchmark deutlich.
Martijn van Gompel: “Es gibt kein Geheimrezept. Wenn die Mitarbeitenden den gleichen Leitgedanken und die gleiche Vision wie Ihr Unternehmen haben und sich an Werte halten, an die sie tatsächlich glauben, macht die Arbeit per Definition Spaß. Ich glaube nicht an spezifische Programme zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Wenn wir bei Jados unseren Mitarbeitenden zuhören, dann ist das kein ‘Verbesserungsprogramm’, sondern ein Teil dessen, was wir als Unternehmen sind. Aufgrund unserer flachen Organisationsstruktur mit einer ständigen Nähe zwischen dem Management und unseren anderen Beschäftigten haben diese in der Regel das Gefühl, dass ihnen tatsächlich zugehört wird.”
Wenn wir bei Jados unseren Mitarbeitenden zuhören, dann ist das kein ‘Verbesserungsprogramm’, sondern ein Teil dessen, was wir als Unternehmen sind.
Das Gütesiegel ” World-class Workplace” und die Auszeichnung als “World-class Workplace of 2022 in the Mental Health care” sind eine Bestätigung dafür, dass die Organisation auf dem richtigen Weg ist. “Wir sind stolz auf unsere Organisation, und die Auszeichnung ist das Resultat davon. Es bestätigt, dass sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt fühlen und dass wir eine starke Kultur der Gleichberechtigung leben”, fasst Martijn van Gompel zusammen.
Jados ist ein Beispiel dafür, dass ein Unternehmen jeder Fachrichtung zu einem World-class Workplace werden kann, indem es sich auf seine Mitarbeitenden konzentriert, ihnen zuhört und ein Umfeld schafft, in dem sich jeder wertgeschätzt und ermutigt fühlt seine Meinung zu äußern.
Von einem Fragebogen zu einer Feedback-Kultur
Vor der Zusammenarbeit mit Effectory verschickte Jados in unregelmäßigen Abständen Fragebögen an seine Mitarbeitenden. Einer der Hauptgründe für den Umstieg auf die Effectory-Lösung war die Möglichkeit zum Vergleich mit Wettbewerbern dank der Benchmarks. “Mit Effectory kann man sich besser vergleichen”, so Martijn weiter. “Der gesamte Weg, den man mit Effectory geht, stellt sicher, dass man sich auf den gesamten Prozess konzentrieren kann. Durch die Zusammenarbeit mit Effectory hat das Follow-up des Umfragebogens viel mehr Aufmerksamkeit erhalten.”
Jados ist es gelungen, das Bewusstsein für Mitarbeiterfeedback innerhalb des Unternehmens zu schärfen und alle, von den Führungskräften bis zum Managementteam, erfolgreich in diesem Prozess mit einzubinden. So wurde bereits im Vorfeld einer Mitarbeiterbefragung intern Aufmerksamkeit und Dringlichkeit geschaffen. Dies führte unter anderem zu einer hohen Rücklaufquote der Umfrageergebnisse. ”Es verleiht Vertrauen, dass jeder weiß, dass seine Stimme nicht nur gehört wird sondern dass tatsächlich etwas damit unternommen wird.”
Eine ständige Herausforderung für viele große Organisationen ist es, sicherzustellen, dass die individuellen Ergebnisse und Anregungen gehört und umgesetzt werden. Die Funktionalitäten der Effectory-Plattform helfen Jados dabei, dies effektiv zu tun.
“Da man Fragen mit einem Manager und mit Teams verknüpfen kann, hat man die Möglichkeit, seinen Ansatz auf Teamebene anzupassen. Das macht es einfach, die Teamergebnisse zu sehen, was besonders wichtig für die Gruppe der Mitarbeitenden ist, die derzeit weniger zufrieden sind.”
“Der Prozess beinhaltet nicht nur den Fragebogen und die Analysen, sondern auch die Folgemaßnahmen. Die richtige Verarbeitung des Feedbacks und die Rückmeldung an die Mitarbeiter sind entscheidend für den Erfolg dieser Strategie.” Effectory hilft Jados bei jedem Schritt.
Mitarbeiterentwicklung als Schwerpunkt
Jados nutzt die Feedback-Tools von Effectory bereits seit drei Jahren und ist mit den meisten Themen vertraut, die den Mitarbeitenden am Herzen liegen. Die World-Class-Workplace-Umfrage hat gezeigt, dass es zwar keinen Anlass zur Sorge gibt, aber in mehreren Bereichen Verbesserungsbedarf besteht.
“Wir können noch viel tun, wenn es um die Weiterbildung geht. Beispielsweise arbeiten wir jetzt viel konkreter an einem strategischen Fortbildungsplan und überlegen, wie wir der Weiterbildung und Professionalisierung einen höheren Stellenwert in der Organisation einräumen können.”
Eine Herausforderung dabei ist die flache Organisationsstruktur innerhalb von Jados. “Unsere weitaus größte Gruppe von Beschäftigten arbeitet im Primärprozess. Da ist nicht für jeden Platz, um zu wachsen. Deshalb achten wir auch darauf, dass sich die Kollegen in allen Bereichen entfalten können: in der Ausbildung und in der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.”
Besonders im Bereich der psychischen Gesundheit besteht eine Herausforderung in der angespannten Lage auf dem Arbeitsmarkt. Es kann schwierig sein, qualifizierte Mitarbeiter zu finden, und es wird immer wichtiger, dafür zu sorgen, dass sich die eigene Organisation von anderen abhebt. “Das World-Class Workplace Gütesiegel kann uns helfen, die besten Talente anzuwerben. Wir verwenden es in Stellenausschreibungen und in der Arbeitsmarktkommunikation, um zu zeigen, dass wir eine Kultur und ein Arbeitsumfeld haben, das unsere Mitarbeitenden schätzen.”
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