Wir von Effectory sind stolz darauf, mit einigen der renommiertesten Unternehmen Europas zusammenzuarbeiten. Aus unseren Erfahrungen mit diesen Organisationen wissen wir: Beim Mitarbeiterfeedback gibt es keine One-size-fits-all-Lösung. Vielmehr sind die wirksamsten Befragungen so einzigartig wie die Unternehmen selbst. Das bedeutet auch: Es gibt zahllose Arten von Mitarbeiterbefragungen, die jeweils angepasst an die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeitenden und der Kultur eines Unternehmens sind.
Mitarbeiterfeedback effektiv nutzen, Teil 1: Wie man mit Mitarbeiterbefragungen Weiterbildungsangebote und Unternehmensrichtlinien optimiert
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In dieser Artikelserie stellen wir innovative Anwendungen von Mitarbeiterbefragungen vor: Wir zeigen Ihnen, wie unsere Kunden durch Mitarbeiterbefragungen bessere Entscheidungen treffen, unternehmensweite Mitarbeiterangebote verbessern, zur Leistungsfähigkeit des Managements beitragen und Umstrukturierungen effektiver bewältigen.
Als Erstes nehmen wir ein Thema in den Blick, das viele Unternehmen im Alltag beschäftigt: Wie kann man das Feedback aus strukturierten Befragungen organisationsweite Mitarbeiterangebote verbessern?
Was sind Befragungen zur Bewertung von Mitarbeiterangeboten?
Das Sammeln und Analysieren von Mitarbeiterfeedback sind entscheidend, damit digitale Produkte wie Plattformen oder Apps erfolgreich eingeführt und nachhaltig entwickelt werden können. Das Feedback von Benutzer:innen wird verwendet, um die User Experience weiterzuentwickeln und zu verbessern. Letztlich ist das ein wichtiger Baustein, um auf wettbewerbsintensiven Märkten führend zu bleiben.
Ähnlich wirken Evaluationen von internen Mitarbeiterangeboten. Dabei werden die Mitarbeitenden zu ihren Erfahrungen mit bestimmten Programmen und Strategieprozessen befragt. Damit können Entscheidungsträger feststellen, was gut funktioniert und wo Verbesserungspotenzial besteht.
Detailbetrachtung: Weiterbildungsangebote mit Befragungen bewerten
Die Herausforderung bei herkömmlichen Weiterbildungsangeboten
Oft werden Weiterbildungsangebote in einem Top-Down-Ansatz erstellt und bewertet. Die Mitarbeitenden, denen die Programme nützen sollen, werden dabei nicht systematisch, kontinuierlich oder umfassend befragt. Dadurch sind Trainings nicht selten an den tatsächlichen Bedürfnissen der Belegschaft vorbei konzipiert. Die Folge ist nachlassendes Engagement der Mitarbeitenden in den Programmen, verbunden mit ineffektivem Ressourceneinsatz.
Mitarbeitende durch Weiterbildungsangebote effektiver binden
In Weiterbildungsangebote zu investieren, ist für viele unserer Kunden strategisch wichtig, schließlich können sich diese Programme positiv auf die Mitarbeiterbindung auswirken: Wenn Mitarbeitende an für sie relevanten und attraktiven Initiativen teilnehmen, qualifizieren sie sich nicht nur, sie fühlen sich in der Regel dem Arbeitgeber stärker verbunden und bleiben daher länger im Unternehmen.
Unternehmen, die die Erfahrungen der Mitarbeitenden mit Weiterbildungsangeboten nicht systematisch abfragen und analysieren, verpassen die Chance, diese Programme effektiver zu machen und so die Bindung zum Unternehmen zu erhöhen.
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HerunterladenWie funktionieren Befragungen zur Bewertung von Weiterbildungsangeboten?
Die Bewertung von Weiterbildungsangeboten mit Effectorys Befragungen macht Lücken, Probleme oder Bedenken sichtbar. Mit ihrer Hilfe verstehen unsere Kunden besser, was ihre Mitarbeitenden wissen – und lernen – müssen, wie sie am liebsten lernen und was sie von bestehenden Weiterbildungsmöglichkeiten halten.
Aus unserer Erfahrung funktioniert der Feedback-Prozess am besten als kontinuierlicher Dialog mit regelmäßigen Befragungen. Wird das Feedback durchgehend gesammelt und analysiert, können unsere Kunden Weiterbildungen systematisch so verbessern, dass sie zu sich verändernden Bedürfnissen und Erwartungen der Mitarbeitenden passen.
Einer unserer Kunden beschloss beispielsweise nach einer unternehmensweiten Befragung im Bereich Weiterbildung, Folgebefragungen in der speziellen Gruppe von jungen Talenten durchzuführen. In dieser Gruppe fiel ein geringeres Interesse an den bestehenden Angeboten auf.
Diese zielgruppenspezifischen Befragungen waren fokussierter, mit gezielten Fragen wie „Mein Training entspricht meinen Erwartungen“ oder „Der Trainer gibt mir konstruktives Feedback.“ Anhand des Feedbacks lernte das Unternehmen mehr über die Gründe für die Unzufriedenheit dieser Gruppe mit den Trainings. Außerdem bewerteten die jungen Talente das Ausmaß der Unterstützung, das sie während des Trainings erhielten. Hierzu gab es Fragen wie „Wie könnte das Unternehmen und/oder Ihr Vorgesetzter Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung unterstützen?“.
Diese gezielten Nachbefragungen zeigten die spezifischen Bedürfnisse der Gruppe und halfen sicherzustellen, dass die Trainingsprogramme an ihre Bedürfnisse angepasst werden konnten – letztlich also sinnvoll und wirksam sind.
Die Vorteile von feedbackorientierten Weiterbildungsangeboten
Organisationen, die Feedback-Befragungen zu Weiterbildungsangeboten mit Effectory umgesetzt haben, beobachten eine Reihe von Ergebnissen:
- Teilnahmequote und Wirksamkeit der Angebote steigen: Die Ergebnisse des Mitarbeiterfeedbacks halfen unseren Kunden, bessere Angebote für ihre Mitarbeitenden zu entwickeln. Die Folge: Mitarbeitende nahmen die Weiterbildungsmöglichkeiten häufiger und mit besseren Ergebnissen wahr. Dadurch konnten Kunden ihren ROI für Weiterbildungen erhöhen und den Nutzen für eine der wichtigsten Herausforderungen der Personalentwicklung maximieren.
- Relevanz der Lernangebote erhöht sich: Das Feedback hilft bei der Erstellung von Trainings, die sich genauer an den Bedürfnissen und Karrierezielen der Mitarbeitenden orientieren.
- Performance wird besser: Mitarbeitende mit Zugang zu besseren Werkzeugen und Kenntnissen erledigen ihre Arbeit effektiver, was die Gesamtleistung im Unternehmen steigert.
- Engagement und Motivation wachsen: Wenn Mitarbeitende sehen, dass ihre Rückmeldung etwas an ihren beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten verändert, stärkt das ihre Bindung an den Arbeitgeber. Dadurch steigt die Motivation.
- Fluktuation und Einstellungskosten sinken: Effektive Schulungsprogramme erhöhen die Arbeitszufriedenheit, was die Fluktuationsrate und die damit verbundenen Kosten für die Anwerbung und Schulung neuer Mitarbeitender senken kann.
Kontinuierliche Befragungen sorgen für fortlaufendes Feedback, das in einen Prozess für ständige Verbesserung einfließen kann. So bleiben die Weiterbildungsangebote auch in Zeiten des Wandels auf die Anforderungen der Belegschaft ausgerichtet und unterstützen gleichzeitig die Unternehmensziele. Insgesamt bleiben Weiterbildungsangebote relevanter und wirkungsvoller.
Detailbetrachtung: Unternehmensrichtlinien evaluieren
Feedback-basierte Erkenntnisse helfen Unternehmen nicht nur bei der Verbesserung von Weiterbildungsangeboten. Sie sind auch hilfreich für die Optimierung von internen Initiativen oder Unternehmensrichtlinien, die sich direkt auf den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden auswirken.
Unternehmen können aus Befragungen beispielsweise ableiten, wie sich Maßnahmen auf die Arbeitszufriedenheit und die Produktivität auswirken. Hier sind einige konkrete Ideen:
- Work-Life-Balance bewerten: Überprüfen Sie anhand von Mitarbeiterbefragungen, inwiefern aktuelle Maßnahmen oder Initiativen die Work-Life-Balance Ihrer Mitarbeitenden fördern, beispielsweise inwieweit sie den Workload reduzieren. Nutzen Sie das Feedback, um effektive Anpassungen vorzunehmen.
- Führungskräfte entwickeln: Nutzen Sie das Feedback Ihrer Führungskräfte, um die langfristige Effektivität von Programmen zur Führungskräftentwicklung zu bewerten. Die Ergebnisse können Hindernisse aufzeigen, warum das Programm eventuell nicht in vollem Umfang in Anspruch genommen wird. Mit dem Einholen von Feedback binden Sie Ihre Führungskräfte aktiv in den Optimierungsprozess der Programme ein und steigern so das Interesse. Damit wird das Angebot letztlich relevanter und effektiver für diese wichtige Zielgruppe.
- Wohlbefinden steigern: Wenn Wellbeing-Programme auf Auswirkungen und Wert für die Mitarbeitenden bewertet werden, können diese Angebote genauer auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zugeschnitten werden und ihre positive Wirkung besser entfalten.
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Durch den strategischen Einsatz von Befragungen zur Bewertung und Verfeinerung von Weiterbildungsangeboten und internen Richtlinien profitieren Unternehmen vom Mitarbeiterfeedback und legen den Grundstein für gute Erfahrungen der Mitarbeitenden mit diesen Programmen. Unternehmen investieren so sinnvoll und effektiv in ihre Mitarbeitenden und ihre Organisation und fördern eine Kultur, die auf kontinuierliche Verbesserungen auf der Grundlage von echtem Feedback setzt.
Case Study: Weiterbildungsangebote bei Effectory durch gezielte Befragungen optimieren
Bei Effectory wissen wir aus erster Hand, wie wichtig es ist, unseren Mitarbeitenden zuzuhören. Unser Learning- & Development-Team holt sich jedes Jahr in mehreren Befragungen Rückmeldungen, wie die Mitarbeitenden über die Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten denken. Dazu gehört auch die Befragung zur jährlichen Summer School: Hier werden die Mitarbeitenden gebeten, ihre Meinung zu den Inhalten zu teilen und Themen vorzuschlagen, zu denen sie sich gerne weiterbilden würden.
Zusätzlich evaluiert unser L&D-Team jedes Programm mit Befragungen. Damit kann die Effektivität eines Angebots beurteilt werden; besonders relevant ist das bei Angeboten, die mit externen Partnern entwickelt werden. Das Feedback hilft sicherzustellen, dass die Lernziele erreicht und die Angebote als angenehm und aktivierend empfunden werden.
Bei einem kürzlich durchgeführten Workshop zur Entwicklung von Führungskräften für Mitarbeitende mit Teamleitung fiel beispielsweise auf, dass die Interaktion eines Trainers mit den Teilnehmenden angepasst werden musste. Viele Teilnehmer:innen empfanden den Umgangston als zu informell, was negativ auf die Lernerfahrung durchschlug. Unser L&D-Team erarbeitete mit dem Anbieter anhand des Feedbacks einen besser geeigneten Ansatz für künftige Trainings.
Dieser kontinuierliche Kreislauf aus Feedback und Anpassung hilft uns bei Effectory, unsere Angebote zu verfeinern und produktive Beziehungen mit unseren externen Partnern zu pflegen.
Nächste Schritte für Ihre Organisation
Die Wirksamkeit von Weiterbildungsangeboten und Richtlinien ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. In dieser Serie zeigen wir an konkreten Use Cases, wie kontinuierliches Mitarbeiterfeedback Ihre Weiterbildungsangebote oder das Engagement für andere Initiativen verbessert. Letztlich schaffen Sie so die Grundlage, schnell zu reagieren und ein wirkungsvolles Arbeitsumfeld zu schaffen. In Teil 2 der Artikelserie lesen Sie, wie gezielte Befragungen helfen, Managementstrategien besser zu implementieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
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