Willkommen zu unserer Artikelserie über innovative Anwendungen von Mitarbeiterbefragungen. Im ersten Teil haben wir gezeigt, wie gezielte Befragungen Weiterbildungsangebote oder interne Richtlinien verbessern können. In diesem Artikel schauen wir uns an, wie Sie einzelne Gruppen oder Teams im Unternehmen zielgenau mit Befragungen ansprechen. Der Nutzen bei dieser Art von Befragung? Sie verstehen die Erfahrungen dieser Gruppe besser und können auf dieser Grundlage wirksamere Entscheidungen treffen.
Worum geht es bei zielgruppenspezifischen Befragungen?
Befragungen von Effectory können an eine bestimmte Zielgruppe angepasst werden. Damit holen Unternehmen die Wünsche oder Bedürfnisse einer bestimmten Gruppe direkt ab, etwa die von Führungskräften oder von Mitarbeitenden in bestimmten Teams.
Ein Beispiel? Führungskräfte machen immer wieder auf Kommunikationsprobleme in Remote-Teams aufmerksam. Eine maßgeschneiderte Befragung für die Zielgruppe „Führungskräfte mit Remote-Teams“ untersucht die geäußerten Bedenken detailliert und systematisch. Wichtig ist dabei, dass schnell auf das Feedback reagiert wird und Befragungen regelmäßig durchgeführt werden.
Checkliste: So bereiten Sie Ihre Mitarbeiter- oder Pulsbefragung richtig vor
Nutzen Sie unsere Checkliste mit praxiserprobten Tipps aus über 28 Jahren Erfahrung im Bereich Mitarbeiter- und Pulsbefragungen
Die Performance von Führungskräften ist eine der wichtigsten Stellschrauben für die Leistungs- und Funktionsfähigkeit eines Unternehmens, denn Führungskräfte verantworten das Tagesgeschäft und inspirieren und unterstützen ihre Teams. Um dieser Rolle gerecht zu werden, ist es wichtig, dass Führungskräfte auch selbst eine Plattform bekommen, über die sie Feedback geben können. Denn oft wird von Managern erwartet, dass sie die Komplexität ihrer Rolle bewältigen, ohne dabei spezifische Trainings und Unterstützung zu erhalten.
Wie können Befragungen von Führungskräften aussehen?
Zielgruppenspezifische Befragungen von Führungskräften generieren wertvolle Insights, die für organisatorische Verbesserungen genutzt werden können. Fragen behandeln zum Beispiel die Entscheidungsfindung im Management, die Effektivität der Führung oder Teamdynamiken. Führungskräfte können auch gezielt nach Feedback in Bezug auf ihre Aufgaben oder die Unterstützung, die sie für ihre berufliche Entwicklung erhalten, gefragt werden. Auch Befragungen zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens und der Beteiligung an Entscheidungsprozessen bieten sich bei Führungskräften an.
Die Wirkungen von zielgruppenspezifischen Befragungen
Die Befragung bestimmter Teams oder Gruppen kann einen großen Einfluss darauf haben, ob eine Organisation reibungslos funktioniert. Hier sind einige der Vorteile, von denen unsere Kunden berichten:
Bessere Feedback-Schleifen: Unternehmen und Führungskräfte erhalten wertvolle Einblicke in bestehende Prozesse und können gezielt optimieren.
Effektivere Führung: Führungskräfte werden durch konkrete Einblicke in ihre Teams oder Abteilungen befähigt, bessere und zielgerichtetere Entscheidungen zu treffen und damit positiven Einfluss auf Teamdynamik und Geschäftserfolg nehmen.
Beziehungsaufbau zwischen Führungskräften: Manager bekommen eine Plattform, auf der sie sich über ihre Herausforderungen und Erfolge austauschen können. Das fördert eine starke, kooperative Kultur unter Führungskräften.
Effiziente Ressourcenverteilung: Die Erkenntnisse aus den Befragungen helfen Unternehmen, konkret auf die Bedarfe Ihrer Organisation einzugehen, kluge Investitionsentscheidungen zu treffen und Ressourcen dort einzusetzen, wo sie die größte Wirkung entfalten können.
Case Study: So steigert die Airline Icelandair mit zielgruppenspezifischen Befragungen die Effizienz ihrer Cabin Crew
Ein großartiges Beispiel für den intelligenten Einsatz zielgruppenspezifischer Befragungen ist unser Kunde Icelandair, eine Airline mit rund 4.500 Mitarbeitenden. Während der Covid-19-Pandemie wurden die Arbeitszeiten des Kabinenpersonals erhöht. Die Mitarbeitenden äußerten Besorgnis über zunehmenden Stress und mehr Müdigkeit. Als Reaktion führte die Fluggesellschaft monatliche Pulsbefragungen beim Kabinenpersonal ein, um Stimmung und Bedürfnisse besser im Blick zu behalten und die Arbeitszeiten zu optimieren.
Die auf dem Feedback der Crew basierenden Maßnahmen führten zu beachtlichen Ergebnissen:
11% Rückgang des wahrgenommenen Arbeitsdrucks in Spitzenmonaten (July, August, December).
60% bessere Arbeitsbalance in Spitzenmonaten
3% mehr Energie der Besatzung (Score von 7,2 auf 7,4)
Diese Zahlen zeigen, dass sich die monatlichen, zielgruppenspezifischen Befragungen positiv auf Mitarbeitende, Kunden und das gesamte Unternehmen auswirken. Die ganze Case Study finden Sie hier.
Nächste Schritte für Ihre Organisation
Ob zielgruppenspezifische Befragungen für Ihre Organisation sinnvoll sind, können Sie anhand folgender Fragen herausfinden:
Gibt es Teams oder Abteilungen, bei denen Ihnen bzw. Der Geschäftsführung Einblicke fehlen?
Gibt es hartnäckige Probleme innerhalb Ihrer Organisation, die bisher nicht genau evaluiert wurden?
Stehen Veränderungen an, die ein oder mehrere bestimmte Teams betreffen?
Bei Themen wie diesen lohnt es sich, auf zielgruppenspezifische Befragungen, am besten in Kombination mit globalen, jährlichen Befragungen, zu setzen und so eine nachhaltige, effektive Befragungslandschaft aufzubauen.
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Unsere Expert:innen erörtern gemeinsam mit Ihnen in einem kurzen, unverbindlichen Erstgespräch den Bedarf Ihrer Organisation und geben auf Wunsch einen Einblick in unsere Plattform und Lösungen.
