So kann Mitarbeiterbindung durch Mitarbeiterbefragungen gefördert werden

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Engagement und Mitarbeiterbindung hängen eng miteinander zusammen

In früheren Artikeln haben wir erörtert, warum Mitarbeiterbindung so wichtig ist und wie eng Engagement und Mitarbeiterbindung zusammenhängen.

Unsere umfassenden Daten aus den vergangenen vier Jahren zeigen, dass es nur wenig wahrscheinlich ist, dass engagierte Mitarbeiter nach einer Arbeit außerhalb ihres Unternehmens suchen. Bis zu 35 % der nicht engagierten Mitarbeiter halten dagegen aktiv nach anderen Arbeitsmöglichkeiten außerhalb des Unternehmens Ausschau.

Da engagierte Mitarbeiter normalerweise etwa ein Drittel der Mitarbeiter eines Unternehmens ausmachen, sollten diese Zahlen jeden HR-Experten und Manager in Unruhe versetzen.

In früheren Artikeln haben wir einige Faktoren beleuchtet, die sich auf das Engagement auswirken. Dazu gehören unter anderem:

• Eigenständiges Arbeiten
• Führungsvertrauen
• Angebote für kontinuierliches Lernen

Aber wie lassen sich diese Faktoren für ein höheres Engagement verbessern? Inspirierende Führung kann dabei natürlich eine große Rolle spielen, ebenso wichtig ist aber auch eine Feedbackschleife, die dafür sorgt, dass sich Mitarbeiter gehört fühlen, und der Personalabteilung und dem Management einen Überblick sowie fundierte Kenntnisse in das Unternehmen vermittelt, um auf dieser Basis datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Die Bedeutung des kontinuierlichen Zuhörens

Effectory arbeitet seit mehr als 25 Jahren im Bereich der Mitarbeiterumfragen. In dieser Zeit haben wir gelernt, wie wir Engagement mithilfe einer Mitarbeiterbefragungsstrategie messen können, und auch wie sich das Engagement durch die Erkenntnisse, die eine solche Umfrage liefert, verbessern lässt.

Mitarbeiterbefragungsstrategien haben sich in den letzten Jahren verändert. Früher haben Unternehmen einmal pro Jahr eine umfangreiche Umfrage veranlasst. Ein solches Projekt ist in der Regel aufwändig und die Analyse der Daten sowie die Implementierung der Änderungen auf der Grundlage des Feedbacks ist ein langwieriger Prozess. Das hat häufig zur Folge, dass Mitarbeiter keinen Wert darin sehen, ihre Gedanken mitzuteilen, und so büßen künftige Umfrageprojekte an Aussagekraft ein.

Viele Unternehmen haben daher mit der Hilfe von Plattformen wie der Effectory Plattform auf eine Strategie des kontinuierlichen Zuhörens umgestellt. Kontinuierliches Zuhören bedeutet, dass in regelmäßigeren Abständen kürzere Umfragen durchgeführt werden, die sich üblicherweise auf bestimmte Themen und Bereiche beschränken.

Einer unserer Kunden vergleicht sein Geschäft mit „einem Formel-Eins-Wagen. Formel-Eins-Wagen werden mit feinsten Einstellungen verbessert, und genauso suchen auch wir ständig nach Möglichkeiten, unsere betrieblichen Abläufe zu perfektionieren.“ Nur durch die Durchführung kurzer Puls- und themenspezifischer Umfragen ist es möglich, auch die kleinen Details abzufragen, die Aufmerksamkeit verdienen.

Der Status Quo der Mitarbeiterbindung in Deutschland

Entdecken Sie aktuelle Zahlen und spannende Fakten aus deutschen Studien und Datenerhebungen von Effectory rund um das Thema Mitarbeiterbindung.

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Höheres Engagement dank Mitarbeiterbefragungen

Mitarbeiterbefragungen sind nur dann sinnvoll, wenn Sie wirklich hören, was die Mitarbeiter sagen, und darauf reagieren.

Manchmal verlassen Mitarbeiter ein Unternehme, weil sie das Gefühl haben, dass die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Management nicht gut ist oder dass die Personalabteilung die Anliegen der Mitarbeiter nicht berücksichtigt.

Aus diesem Grund sollte das Unternehmen folgende Maßnahmen ergreifen:

1. Umsetzung einer Strategie des kontinuierlichen Zuhörens
2. Entwicklung von Methoden zur Verarbeitung der Ergebnisse
3. Information der Mitarbeiter über die daraus resultierenden Maßnahmen

Ein auf Mitarbeiterbefragungen spezialisierter Partner kann Unternehmen bei der Analyse und der Erstellung von Maßnahmenplänen auf der Basis von Mitarbeiterfeedback zu helfen.

Beispielsweise beleuchtet die Effectory Plattform die häufigsten Phrasen und Begriffe, die bei offenen Fragen verwendet werden. So können Manager und Personalverantwortliche ermitteln, wie sich die Leistung ihrer Teams in bestimmten Bereichen im Vergleich zu Kollegen innerhalb und außerhalb des Unternehmens verhält.

Davon ausgehend können wir damit beginnen, unter anderem folgende Fragen zu stellen:

• Was unternehmen wir bereits im Hinblick auf dieses Thema?
• Welche Gründe liegen unserer Meinung für diesen Sachverhalt vor?
• Mit welchem Maßnahmenplan sollten wir dieses Thema angehen?

Dies kann auch im Hinblick auf positive Ergebnisse durchgeführt werden, damit Teams und Unternehmen erkennen, was gut gelaufen ist und warum. Auf diese Weise lassen sich solche Erfolge in der Zukunft wiederholen.

Wir hatten es schon mit hunderten von Unternehmen zu tun, die sich die Vorteile einer Mitarbeiterbefragungsstrategie zunutze machen konnten, indem die Erkenntnisse direkt in HR-Richtlinien und von den Führungskräften getroffene Entscheidungen eingeflossen sind.

Die Möglichkeit, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die die Gedanken und Gefühle der Mitarbeiter berücksichtigen, führt zu einer enormen Steigerung des Zusammengehörigkeitsgefühls, das Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen haben, und es ist vielleicht einer der Gründe, aus denen sie länger im Unternehmen bleiben. 

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Vom Zuhören zum Engagement und zur Mitarbeiterbindung

Wir haben bereits über den engen Zusammenhang zwischen Mitarbeiterbefragungsstrategie, Engagement und Mitarbeiterbindung gesprochen.

Mithilfe verschiedener Puls- oder themenspezifischer Umfragen erhalten Unternehmen einen sofortigen Überblick über die positiven und negativen Aspekte eines bestimmten Themas. Davon ausgehend können sie auf der Basis von Daten und Best Practices Verbesserungen vorantreiben.

Entscheidend ist eine transparente und klare Kommunikation zu diesem Prozess. Es geht nicht nur darum, den Mitarbeitern zuzuhören, sondern auch darum, ihnen das Gefühl zu vermitteln, dass sie gehört werden. Dies hilft, das Engagement zu erhöhen.

Wenn Mitarbeiter engagiert sind, ist es viel unwahrscheinlicher, dass sie sich anderswo nach Arbeitsmöglichkeiten umsehen. Das bedeutet wiederum, dass die Mitarbeiterbindung gestärkt wird, weil sich die Zeitspanne verlängert, die ein Mitarbeiter in seinem Lebenszyklus engagiert und leistungsbereit ist.

Wir würden uns gerne mit Ihnen darüber unterhalten, wie eine Strategie des kontinuierlichen Zuhörens helfen kann, Ihre Probleme mit Mitarbeiterbindung und -fluktuation zu beheben. Unterhalten Sie sich gleich heute mit einem unserer Engagement-Experten!

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