Rapport Interne Klantbeleving
Het rapport geeft inzicht in de tevredenheid over de interne dienstverlening binnen Nederland. Welke stafafdelingen scoren goed? Welke scoren minder goed? En waar kunnen ze verbeteren?
Stafafdelingen worden steeds belangrijker; het is aan hen om de primaire organisatie optimaal te ondersteunen. Hierdoor verbeteren niet alleen de prestaties van de stafafdelingen, maar van de hele organisatie.
Een organisatie is niet alleen een goede werkgever als deze veel betrokken en bevlogen medewerkers in dienst heeft. Om zo goed mogelijk te presteren, moeten de medewerkers optimaal worden ondersteund door de interne dienstverlening.
Effectory doet al jaren onderzoek naar interne klantbeleving. Dit rapport is een samenvatting van de bevindingen van de afgelopen drie jaar en is gebaseerd op meer dan 74.000 uitspraken.
De informatie uit het rapport geeft een impuls om binnen uw organisatie met uw interne klanten in gesprek te gaan!
