Nu het jaar weer bijna ten einde loopt, is het een goed moment om terug te blikken op de afgelopen maanden en te kijken naar wat we hebben geleerd.
De 6 belangrijkste HR-inzichten van 2022
2022 was een uitdagend jaar, waarin de status quo rake klappen kreeg van de nasleep van COVID-19, de terugkeer van een enorme inflatie, een mogelijke recessie en de invasie in Oekraïne. Deze factoren hadden een grote impact binnen alle lagen van de maatschappij, en dus ook op bedrijven en de HR-sector.
Dit jaar lag de aandacht op de medewerkers; hoe het met ze gaat en waar ze mee bezig zijn. De meeste managers en organisaties maken zich zorgen om hun personeel, vanwege fenomenen als ‘de grote uittocht’ en het zogenaamde ‘quiet quitting‘. Dat is logisch, maar het is ook belangrijk dat er aandacht wordt besteed aan waar de managers en leidinggevenden mee bezig zijn. Als een organisatie succes wil boeken en toekomstige obstakels te boven wil komen, dan moeten de directie, het management en de HR-afdeling het gesprek aangaan met de medewerkers.
Dat gezegd hebbende kunnen we nu de zes belangrijkste HR-inzichten van 2022 bespreken.
Employee Experience Review 2022-23
Ontdek hoe medewerkers over de hele wereld verschillende delen van de employee experience ervaren en hoe dit de employee experience beïnvloedt.
DownloadInzicht 1: Dave Ulrich wijst erop dat het bij leiderschap draait om zorgzaamheid.
Dave Ulrich, de maestro van de HR-sector, was ook dit jaar de keynotespreker bij het World-class Workplace-evenement. Samen met onze fantastische winnaars deelde hij zijn inzichten over hoe menselijke capaciteit waarde creëert voor alle belanghebbenden. Daarnaast vertelde hij over een aantal trends op het gebied van talent, organisatie en leiderschap.
Hij wijst erop dat leidinggevenden betrokken moeten zijn bij de medewerkers. Dit kunnen ze in drie stappen doen door:
- vertrouwen te scheppen in de toekomststrategie door een overtuigende visie en missie te creëren;
- zich aan hun beloftes te houden om een positieve werkomgeving te waarborgen;
- volledig te focussen op de vier E’s: empathie, emotie, energie en ervaring.
Hij vervolgde zijn verhaal dat de medewerkers van de toekomst lekker in hun vel moeten zitten, anders kunnen ze nooit schitteren. Ten slotte zei hij dat leiders voor zichzelf moeten zorgen, zodat ze ook goed voor anderen kunnen zorgen.
Inzicht 2: Het opbouwen van een netwerk is essentieel voor een hybride werkomgeving
Effectory heeft een webinarsessie voor het HR Congress Forum gehost. In de webinar hebben we het over het luisteren naar en feedback krijgen van medewerkers en verandermanagement binnen de organisatie.
De sessie eindigt met een paneldiscussie over hoe belangrijk het is dat mensen zich op het werk kunnen ontwikkelen en zich verbonden voelen met de organisatie en andere medewerkers. Dat is vooral nu belangrijk, aangezien veel organisaties overstappen op een model waarbij medewerkers (gedeeltelijk) thuiswerken.
Lea Klauk, hoofd Learning and Development bij Körber, vertelde dat het bij Körber al vóór de coronapandemie heel normaal was dat medewerkers thuiswerkten. De pandemie heeft onderstreept hoe belangrijk het is dat ze door middel van goede procedures ervoor zorgen dat mensen zich verbonden voelen met elkaar, zelfs als ze elkaar niet in levenden lijve kunnen zien. Dit project was erop gericht om mensen het gevoel te geven dat ze ergens bij horen en ze sociale verbondenheid binnen het bedrijf ervaren.
De keynotespreker Sharon von Simson zei dat om de bevlogenheid onder medewerkers te verbeteren, het niet alleen enorm belangrijk is dat ze een doel hebben, maar ook dat ze zichzelf op individuele basis kunnen onderscheiden. Arjen Swank van Effectory benadrukt dat bevlogenheid en tevredenheid sterk gekoppeld zijn aan een doel voor ogen hebben.
Rapport: Hoe HR zakelijk succes kan aanjagen
HR kan zakelijk succes aanjagen met een luistercultuur. Lees hoe in het rapport van Effectory.
DownloadInzicht 3: De gevolgen van coronamoeheid blijven aanhouden
In ons uitgebreide onderzoek naar de stand van zaken in Duitsland op het gebied van HR gaf 53% van de HR-professionals in Duitsland aan dat coronamoeheid een groot obstakel is voor een goede medewerkerservaring en HR-strategie.
Hieruit kunnen we opmaken dat corona voor veel mensen dan wel ‘voorbij’ is, maar dat de gevolgen van de lockdowns en langdurige ziekte nog lang merkbaar zullen blijven. Het is goed om daar ook in 2023 rekening mee te houden. Nu er steeds meer berichten komen over de langdurige symptomen van longcovid, moeten we ook bedenken dat de pandemie niet direct voorbij is, maar dat slechts de situatie ten opzichte van 2021 is veranderd.
Inzicht 4: Bevlogenheid is de beste manier om betere resultaten te boeken
We hebben we onlangs onze definitie van bevlogenheid verfijnd. Op basis van ons onderzoek kunnen we de bevlogenheid van medewerkers omschrijven als “de mate waarin medewerkers inspiratie en energie putten uit hun werk en een positieve band ervaren met hun werkomgeving”.
Medewerkersbevlogenheid is een parameter die ingrijpende gevolgen heeft. Door de mate van bevlogenheid te monitoren, kunnen organisaties zowel het personeelsverloop als de klanttevredenheid voorspellen. In de VS heeft onderzoek uitgewezen dat niet-bevlogen medewerkers jaarlijks goed zijn voor honderden miljarden dollars aan productiviteitsverlies.
De Employee Experience Review van 2022 heeft ons geleerd dat een hoge mate van bevlogenheid resulteert in:
- 33% hoger algemeen vertrouwen
- 29% hogere teamproductiviteit
- 29% meer klantgerichtheid
Bevlogenheid is een term die al tientallen jaren wordt gebruikt, maar dat wil niet zeggen dat we de gedachte erachter links kunnen laten liggen. Het versterken en meten van de bevlogenheid van medewerkers blijft een van de beste manieren om het succes en de vooruitgang van de organisatie bij te houden.
Inzicht 5: Het management biedt onvoldoende trainingsmogelijkheden
In ons onderzoek naar de grootste managementvalkuilen die de transformatie van de organisatie in de weg staan, hebben we geconcludeerd dat het management en de medewerkers niet bepaald op één lijn zitten wat betreft de trainingsmogelijkheden van de organisatie.
Managers zijn eerder geneigd te denken dat de organisatie voldoende trainingsmogelijkheden biedt. Ze zijn bovendien eerder tevreden met de ontwikkelingskansen. Maar als medewerkers niet voldoende mogelijkheden hebben om zichzelf te ontwikkelen, kan dat zeer negatieve gevolgen hebben. We weten dat een gebrek aan trainingsmogelijkheden een van de belangrijkste redenen is dat medewerkers ontslag nemen. We weten ook dat als de interne gang van zaken verandert, medewerkers vaak nieuwe vaardigheden moeten ontwikkelen om bij te kunnen blijven.
Kortom: het management moet weten of hun teams tevreden zijn met de ontwikkelingsmogelijkheden, anders kan dit op korte en op lange termijn leiden tot een lagere productiviteit en hoger personeelsverloop.
Bestrijd de risico’s voor succesvolle digitalisering
Ontdek wereldwijde inzichten in het bestrijden van risico’s voor succesvolle digitalisering.
DownloadInzicht 6: Veel organisaties profiteren niet van het strategische potentieel van medewerkersfeedback
Uit ons onderzoek in de Duitse markt blijkt dat de meeste organisaties de feedback van hun medewerkers niet optimaal gebruiken, terwijl deze zeer waardevol kan zijn.
Hoewel het overgrote deel van de organisaties enquêtes houdt, zegt slechts 42% van de HR-professionals bij bedrijven met 500-1000 medewerkers dat medewerkersenquêtes een belangrijk onderdeel van de HR- en/of bedrijfsstrategie zijn.
En dat terwijl we weten dat meer bevlogenheid een positieve impact kan hebben binnen de organisatie. We weten ook dat managers en leiders belangrijke inzichten kunnen verkrijgen waarmee ze de organisatie door zware tijden kunnen loodsen, als ze op het goede moment de juiste vragen stellen aan medewerkers. Bekijk hoe Icelandair, Kramp en Grupo Catalana Occidente dit hebben aangepakt.
Wij weten dus nog wel een goed voornemen voor 2023: maak van medewerkersfeedback een strategisch bedrijfsmiddel!
Ontdek alles over onze oplossingen in de demo
Wil je meer weten én zien van onze feedbacktools? Vraag een demo aan.
Aanvragen