De gehandicaptenzorg streeft al jaren naar het borgen en bevorderen van de kwaliteit van de zorg en ondersteuning die zij verleent.
De Nederlandse gezondheidszorg behoort tot de beste ter wereld als het gaat om kwaliteit en toegankelijkheid.
Consumer Quality Index, zorgt het voor klantgerichter denken en handelen in zorginstellingen?
Het Centrum Klantervaring Zorg heeft een algemene meetstandaard ontwikkeld: de CQ-index (Consumer Quality Index)