Verhoog de productie van uw organisatie door richting te geven, faciliteren van de primaire organisatie, klantgerichte interne organisatie en stuurinformatie
In het voorjaar van 2015 zullen meer dan 100.000 medewerkers binnen het Rijk de interne dienstverlening beoordelen via het intern klanttevredenheidsonderzoek.
Steven Hormann legt uit hoe ondersteunende diensten informatie over interne klanten kunnen verzamelen zonder dat de respondent een (te) hoge enquêtedruk ervaart
Voor stafdiensten is meer met minder doen een enorme uitdaging, maar er zijn ook kansen verbonden aan deze tendens. In deze blog worden drie kansen beschreven.
InternetSpiegel heeft het iKTO vernieuwd. Vanaf januari 2014 is het voor de gehele publieke sector mogelijk de interne dienstverlening onder de loep te nemen.
In deze video wordt besproken hoe een gezamenlijk intern klantenonderzoek - bij alle interne diensten binnen een organisatie - kostenbesparing zal opleveren.
Hoe ga je als facilitaire afdeling om met besparingsacties terwijl er tevens meer toegevoegde waarde en een hogere kwaliteit van dienstverlening wordt verwacht?
Binnen veel middelbaar- en hoger onderwijsinstellingen is er momenteel geen centrale aanpak als het om intern klantenonderzoek gaat. Dit is een gemiste kans.
Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) beseft het belang van interne diensten die goed functioneren en goed op elkaar afgestemd zijn.
Bundelen van de interne dienstverlening in Shared Service Centra (SSC) is voor veel organisaties een stap naar efficiëntie, kostenbesparing en krachtbundeling.